Sisällysluettelo
- Monipuolinen Pelivalikoima ja Pelitalot
- Turvallisuus ja Lupakäytännöt
- Maksumenetelmät ja Kotiutukset
- Bonustarjoukset ja Tarjoukset
- Asiakaspalvelu ja Käyttäjäkokemus
Monipuolinen Pelivalikoima ja Pelintoimittajat
Pelivalikoima luo keskeisen osan kokonaisvaltaisessa toiminnastamme. Esitämme päälle tuhannen erinäistä peliä, ne on aseteltu ymmärrettävästi luokittain helpottamaan liikkumista. Kolikkopelit kattavat laajimman määrän tarjonnastamme, mutta virallinen sivusto tuottaa myös kattavan valikoiman boardgames, live-kasinopelejä ja jackpot-kolikkopelejä.
Yhteistyökumppaneinamme esiintyvät alan johtavat toimittajat, mikä varmistaa huippuluokan että vaihtuvan pelikokemuksen. NetEntertainment, Microgamingin, Play’n GO ja Evolution Gaming lukeutuvat päätoimisiin kumppaneihin, jotka takia voimme tuottaa sekä vanhoja kuin myös viimeisimpiä tuotantoja. Reaaliaikasektiomme kulkee suorassa koulutettujen jakajien kanssa, tarjoten autenttista kasinotunnelmaa juuri pelaajien koteihin.
Pelitarjonnan Erityispiirteet
Pelisysteemi onkin viritetty pelaamaan saumattomasti niin PC:llä kuin älylaitteilla. Haku avustaa löytämään vauhdilla parhaat pelit, sekä suodattimet mahdollistavat nimikkeiden lajittelun erilaisten parametrien perusteella. Uudet pelit päivitetään tasaisin väliajoin, siten asiakkaillamme riittää aina nähtävillä jotakin nuorta kokeiltavaa.
Tietoturva ja Lisenssit
Toimimme Maltan tasavallan peliviranomaisen (MGA) myöntämällä toimiluvalla, mikä on yhden EU:n kunnioitetuimmista peliluvia. MGA-lupa numerolla MGA/B2C/199/2010 annettiin toiminnallemme alkuajan operaattorille tammikuun 2011, joka todistaa vuosien toimintahistoriastamme alalla. Kyseinen toimilupa pakottaa toimintamme täyttämään ankaria suojausmenetelmiä sekä oikeudenmukaisen toiminnan normeja.
Käytämme SSL-salausta jokaisen transaktioiden suojaamiseksi. Asiakastiedot ja taloudellisen data välitetään 128-bit salauksella, mikä vastaa pankkimaailman turvallisuutta. Kaikki tarjontamme valvovat riippumattomat tahot säännöllisesti tarkistaakseen satunnaistajien oikean toimivuuden.
Maksutavat ja Nostot
| Trustly | Joo | Kyllä | Heti |
| Visa/Mastercard | Kyllä | Kyllä | Yhdestä kolmeen päivää |
| Skrill | Kyllä | Joo | 24 tuntia |
| Neteller | Kyllä | Joo | 24 tuntia |
| Paysafecard | On | Ei ole | – |
| Tilisiirto | Kyllä | Kyllä | 2-5 vrk |
Kotiutusprosessi on ollut suunniteltu mahdollisimman helpoksi sekä ripeäksi. Trustly-maksutapa edustaa erityisen käytetty Suomen pelaajien keskuudessa sen pikaisten transaktioiden ansiosta. Kotiutusraja vaihtelee pelaajan kanta-asiakastason pohjalta, että käsittelemme yleiset nostotilaukset päivän kuluessa.
Talletusten Turvallisuus
Kaikki maksut hoidetaan heti, eikä näiden peritä maksuja. Suosittelemme määrittämään henkilökohtaiset maksurajat järkevän pelailun periaatteiden pohjalta. Mainittuja rajoituksia on mahdollista hallita käyttäjätiliasetuksista, ja ne kaikki tulevat voimaan samantien.
Bonustarjoukset ja Promootiot
Bonustarjouksemme pohjautuu asiakasuskollisuuden huomioimisen ympäri. Uudet käyttäjät ottavat tervetuliaispaketin, joka kattaa bonusta ekatalle lisäykselle ja freespinnejä suosituimmille sloteille. Kierrätysvelvoitteet ovat toimialan normaalia, ja ne on selkeästi asetettu bonusehtoihin.
- Tervetuliaisbonus: Ensimmäisen talletuksen bonus asetetun määrän pohjalta sekä ilmaiskierroksia valittuihin pelituotteille
- Viikoittaiset kampanjat: Lisälatausedut, käteispalautukset sekä turnaukset vaihtelevat viikottain
- Vip-järjestelmä: Kolmen tason uskollisuusohjelma ainutlaatuisilla bonuksilla sekä henkilökohtaisella tukipalvelulla
- Freespinnit: Säännölliset freespin-tarjoukset uusille sekä olemassa oleville käyttäjille
Kierrätysedellytykset ja Säännöt
Bonusten kierrätysvaatimukset vaihtelevat kampanjakohtaisesti, kuitenkin ne ovat aina ilmoitettu selkeästi ennakkoon bonuksen aktivointia. Käyttäjillä riittää optio hylätä bonuksista, mikäli nämä aikovat pelata ilman rajoittavia kierrätysehtoja. VIP-jäsenillä on edulliset kierrätysehdot että korkeammat nostorajoitukset.
Asiakastuki ja Asiakaskokemus
Palvelumme toimii suomen kielellä kautta vuorokauden. Löydät palvelumme live-chatin, emailin taikka puhelimen välityksellä. Vasteajat ovat nopeita, että pyrimme ratkaisemaan kaikki tilanteet ensimmäisellä kerralla. Verkkosivuillamme on samoin kattava UKK-osio, josta paikasta ilmenee vastauksia tavallisimpiin kysymyksiin.
- Suora chat: Nopein menetelmä saada tukea, keskimääräinen käsittelyaika alle parin minuuttia
- Sähköposti: Tarkempiin kysymyksiin, vasteaika 2-4 tuntia
- Puhelinpalvelu: Suora linja asiakaspalveluun kiireellisissä tilanteissa
- UKK: Omaehtoinen tuki tavallisimpiin teknisiin kysymyksiin sekä tilisiirtoihin
Käyttöliittymämme on ollut rakennettu helpoksi ja vaivattomaksi. Sivuston lataamisvauhti on ollut säädetty, ja navigaatio toimii vaivattomasti lisäksi mobiililaitteilla. Asiakastili säilyy synkronoituna jokaisen koneiden välissä, joten käyttäjät voivat pelata pelaamista siitä missä lopettivat riippumatta sovelletusta koneesta.
Vastuullinen pelaaminen on kasinollemme keskeinen päämäärä. Esitämme välineitä pelaamisen kontrollointiin, kuten talletusrajat, vahinkorajat, istuntoajastimet ja itsensä poissulkemisen. Yhteistyössä Peluuri-palvelun avulla avustamme käyttäjiä, ketkä kaipaavat tukea pelitanteiden parissa.